سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 12 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع جمعية سواعد الإمارات للتمكين المجتمعي والثقافي («الجمعية» أو «نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك الموقع الإلكتروني swaeduae.ae ونطاقاته الفرعية وتطبيقات سواعد الإمارات على أندرويد وiOS (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«المنصة»).

نعالج البيانات الشخصية وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ونحتفظ بسجلات التطوع التي يوجبها القانون الاتحادي رقم (13) لسنة 2018 في شأن العمل التطوعي والمرسوم بقانون اتحادي رقم (50) لسنة 2023 في شأن تنظيم مؤسسات النفع العام. وتُعالج بيانات الأطفال وفق القانون الاتحادي رقم (3) لسنة 2016 في شأن حقوق الطفل (قانون وديمة) والمرسوم بقانون اتحادي رقم (26) لسنة 2025 في شأن السلامة الرقمية للطفل.

من نحن

• المتحكم في البيانات: جمعية سواعد الإمارات للتمكين المجتمعي والثقافي، جمعية نفع عام مرخّصة من وزارة تمكين المجتمع (رخصة مؤسسة النفع العام رقم 784-7-01-190143)، الفجيرة، دولة الإمارات العربية المتحدة.
• العنوان: شارع الشيخ حمد بن عبدالله، مريشيد، الفجيرة — ص.ب 3686.
• جهة التواصل لحماية البيانات: [email protected] (عنوان الرسالة: «حماية البيانات») · +971 50 346 8636. والجمعية غير ملزمة بتعيين مسؤول حماية بيانات؛ ويتولى أمين سر مجلس الإدارة الرد على طلبات حماية البيانات.

نطاق هذه السياسة

الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف والخدمات المرتبطة بها: تصفّح الفرص والانضمام إليها، وحسابات المتطوعين والجهات، وتسجيل الحضور بالموقع الجغرافي ورمز QR، وساعات التطوع، والشهادات ورسائل الساعات، وتقارير ما بعد الفعالية، والعضوية، ونماذج التواصل، والإشعارات، والصفحات المؤسسية.

البيانات التي نجمعها

المتطوعون

• الحساب والملف الشخصي — الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المتحرك، وكلمة المرور (تُخزَّن مجزّأة)، واللغة المفضّلة، والإمارة، والجنسية، واللغات، وتاريخ الميلاد، والجنس، وصورة الملف، والنبذة، وجهة اتصال الطوارئ. ويُشترط تاريخ الميلاد ونبذة قصيرة وجهة اتصال للطوارئ قبل التسجيل في أي فعالية؛ أما الحقول الأخرى فاختيارية.
• الهوية الإماراتية — تُشترط هوية إماراتية موثّقة للتسجيل في الفعاليات وطلب الساعات الناقصة والتقدّم للعضوية: إما أن تصل من UAE PASS، أو ترفع بطاقة هويتك (صورة أو ملف PDF من الهوية والجنسية / UAE PASS)، فيقرؤها خادمنا ويتحقق منها موظفو الجمعية قبل اعتمادها. ويُخزَّن الرقم مشفّراً ولا يُعرض كاملاً أبداً، ولا يُستخدم إلا لمنع الحسابات المكررة، وربط حسابك بالهوية الرقمية، والتعريف بك في السجلات الرسمية. وتحتفظ الجمعية بصور البطاقة بشكل خاص ضمن سجلاتها، ولا يطّلع عليها إلا الموظفون المخوّلون.
• بيانات ولي الأمر (للمتطوعين دون الثامنة عشرة) — اسم ولي الأمر ورقم هاتفه وتوثيق موافقته، وفق القانون الاتحادي رقم (13) لسنة 2018.
• أفراد الأسرة — يمكن لولي أمر موثّق الهوية إضافة طفل دون الثامنة عشرة بوصفه فرداً من أسرته: اسم الطفل وتاريخ ميلاده وصورته وهويته الإماراتية. ويحصل الطفل على رقم متطوع خاص به وبطاقة سواعد الإمارات؛ ويدير ولي الأمر تسجيلاته، ولا يشارك الطفل في الفعالية إلا أثناء تسجيل حضور ولي أمره.
• بطاقة سواعد الإمارات وصورتها — لكل متطوع بطاقة سواعد الإمارات (الاسم، والرقم، والنوع، وتاريخ الانتهاء للأعضاء، ورمز QR). وتلتقط صورة البطاقة بالكاميرا في التطبيق أو على الموقع (ويتحقق التطبيق أيضاً من وجود شخص حقيقي أمامها)، أو ترفع صورة حديثة لوجهك، دون الاحتفاظ بأي قالب حيوي. ويقارن موظفو الجمعية الصورة بصورتك على الهوية الإماراتية قبل إصدار البطاقة. وتُخزَّن الصورة بشكل خاص، وتظهر على بطاقتك وللجهة المنظِّمة التي تسجّل حضورك في الفعالية.
• مزوّدو تسجيل الدخول — عند تسجيل الدخول عبر Google أو Apple نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني (وقد تمنح Apple عنوان بريد وسيطاً). وعند تسجيل الدخول عبر UAE PASS نتلقى المعرّف، ونوع المستخدم (موثّق أو غير موثّق)، والاسم الكامل بالعربية والإنجليزية، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المتحرك، والجنسية، وللحسابات الموثّقة رقم الهوية الإماراتية، وفق شروط UAE PASS الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية.
• المشاركة — الفرص التي تشاهدها أو تحفظها أو تتقدم إليها أو تنضم إليها أو تغادرها؛ وترتيبك في قائمة الانتظار؛ وإجاباتك عن سؤال الجهة المنظِّمة؛ والحضور؛ والساعات المعتمدة؛ والاعتراضات التي تفتحها؛ والشهادات ورسائل الساعات الصادرة لك.
• الموقع الجغرافي — انظر «الموقع والحضور» أدناه.
• الكاميرا — تُستخدم لمسح رموز QR الخاصة بالفعاليات لتسجيل الحضور (ولا تُخزَّن الصورة الممسوحة)، ولالتقاط صورة بطاقتك، ولتصوير بطاقة هويتك الإماراتية لغرض التحقق.
• بيانات الجهاز والبيانات التقنية — طراز الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وعنوان IP، وسجلات الأمان والأخطاء.
• رمز الإشعارات — عند تفعيل الإشعارات، رمز الجهاز الخاص بخدمة Firebase Cloud Messaging أو خدمة إشعارات Apple.
• واتساب — إذا اخترت الاشتراك، يُرسل رقم هاتفك المتحرك واسمك الأول وعنوان الفعالية إلى منصة واتساب للأعمال التابعة لشركة Meta لتوصيل التذكيرات والتحديثات. والاشتراك متوقف افتراضياً ويمكن إيقافه من ملفك الشخصي في أي وقت.
• المراسلات — رسائل نماذج التواصل والدعم والبريد الإلكتروني المتبادل معنا.
• العضوية والمدفوعات — عند التقدم للعضوية، بيانات نموذج العضوية، ونوع عضويتك ومدتها، وسجل الدفع (المبلغ والتاريخ والمرجع والإيصال). وتُعالَج المدفوعات الإلكترونية لدى فلوسي (Foloosi)، وهو مزوّد دفع إماراتي: تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة فلوسي الآمنة ولا تصل إلى خوادمنا أبداً. وإذا لم يُعتمد الطلب بعد الدفع يُردّ المبلغ كاملاً إلى البطاقة.
• الصور — الصور الملتقطة في الأنشطة التي تظهر فيها (انظر «الصور والمواد الإعلامية في الفعاليات»).

الجهات

• اسم الكيان ونوعه ورقم ترخيصه أو تسجيله وتاريخ انتهائه وعنوانه وشعاره ونبذته؛ ووثائق الترخيص أو التسجيل المرفوعة للتحقق؛ واسم الممثل وصفته وبريده الإلكتروني وهاتفه؛ والموظفون المدعوّون إلى حساب الجهة؛ والفرص وقوائم الحضور ومراجعات الحضور وتقارير ما بعد الفعالية التي تنشئها الجهة.

الزوار

• سجلات الخادم (عنوان IP، والصفحات المطلوبة، ونوع المتصفح) المحفوظة لأغراض الأمان، وملفات تعريف الارتباط الضرورية المبيّنة في سياسة ملفات تعريف الارتباط. ولإحصاءات الزيارات نستخدم خدمة Cloudflare Web Analytics، وهي أداة قياس تراعي الخصوصية لا تضع ملفات تعريف ارتباط ولا تخزّن عنوان IP ولا تبني ملفاً تعريفياً للزائر. ولاكتشاف الأعطال وإصلاحها نستخدم أيضاً خدمة Sentry التي تتلقى تقارير فنية عن الأعطال دون الأسماء أو البريد الإلكتروني أو عناوين IP أو ما تكتبه، وخدمة Microsoft Clarity التي تبيّن لنا، على صفحاتنا العامة وصفحتي تسجيل الدخول وإنشاء الحساب فقط، كيف يستخدم الزوار الموقع (النقرات والتمرير): تُخفى جميع النصوص قبل أن تغادر جهازك، ولا تضع ملفات تعريف ارتباط، ولا تعمل أبداً في صفحات حسابك. ولا نستخدم أي أدوات تتبع إعلانية.

الموقع والحضور

• عند تسجيل الحضور أو الانصراف يسجّل التطبيق موقعك الجغرافي ودقته والوقت، وما إذا كنت داخل نطاق الموقع الذي حددته الجهة المنظِّمة.
• أثناء تسجيل حضورك في فعالية يُستخدم موقعك لتُحتسب ساعاتك بدقة ولتتمكن الجهة المنظِّمة من التأكد من وجودك في موقع الفعالية. في أندرويد يتحقق التطبيق من موقعك نحو كل 30 دقيقة — حتى عند إغلاق التطبيق أو قفل الهاتف — ويظهر إشعار طوال ذلك. وفي آيفون يقرأ التطبيق موقعك عند تسجيل الحضور والانصراف وأثناء فتح التطبيق فقط؛ وإذا اخترت «دائماً» يُبلغ iOS التطبيق عند مغادرتك نطاق الفعالية أو عودتك إليه (يسجّل التطبيق المغادرة أو العودة فقط وليس مساراً لموقعك)، ولا يعمل التطبيق في الخلفية لقراءة موقعك. وإذا بقيت خارج نطاق الفعالية نحو 30 دقيقة يُنبَّه كل منك والجهة المنظِّمة، وبعد نحو 60 دقيقة خارج النطاق يُسجَّل انصرافك من وقت مغادرتك. وفي أندرويد، إذا توقف التطبيق عن الإرسال نحو ساعة نرسل إليك تذكيراً.
• تبدأ هذه المتابعة عند تسجيل حضورك فقط، وتتوقف تلقائياً عند تسجيل الانصراف، أو بعد انتهاء الفعالية بـ 30 دقيقة كحدّ أقصى (مهلة الانصراف). ولا نجمع الموقع مطلقاً خارج فعالية سجّلت حضورك فيها.
• الاحتفاظ: تُحذف المواقع الخام (إحداثيات الحضور والانصراف وآخر موقع مرصود) بعد 90 يوماً من انتهاء الفرصة. ويبقى سجل الحضور — الأوقات والساعات المعتمدة ونتيجة «داخل/خارج النطاق» — بوصفه جزءاً من سجل التطوع.
• يمكن للجهات المنظِّمة، في فرصها فقط، معرفة من سجّل حضوره وما إذا كان المتطوع داخل نطاق الموقع.

لماذا نستخدم بياناتك وعلى أي أساس (قانون حماية البيانات الشخصية)

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا ننشئ ملفات تعريف لأغراض إعلانية، ولا نتخذ قرارات آلية ذات أثر قانوني بشأنك.

مع من نشارك البيانات

• الجهات المنظِّمة — ترى الجهة التي تنظّم فرصة انضممت إليها اسمك وبيانات التواصل معك وفئتك العمرية (ورقم هاتف ولي أمرك إن كنت دون الثامنة عشرة)، وإجابتك عن سؤالها، وحضورك وساعاتك في تلك الفرصة فقط. وعندما تسجّل الجهة المنظِّمة حضورك في الموقع — بمسح بطاقة سواعد الإمارات، أو بالبحث عنك برقم هاتفك أو رقمك في سواعد بين المتطوعين المسجّلين — ترى أيضاً صورة بطاقتك لمطابقة الشخص الماثل أمامها بالبطاقة. وتعرض شاشة تسجيل الحضور في الموقع البيانات نفسها لفريق الجهة المنظِّمة.
• العموم — اسم المتطوع في صفحة التحقق من الشهادة، والأرقام المجمّعة (الساعات، وأعداد المتطوعين، وصور الأنشطة). والملفات الشخصية ليست عامة.
• وزارة تمكين المجتمع والجهات المختصة — ملف الأنشطة (المتطوعون والساعات لكل نشاط) حين يوجبه القانون أو تطلبه الوزارة، وجهات حماية الطفل أو إنفاذ القانون عند الاقتضاء.
• المعالجون العاملون بتعليماتنا:

ويُستضاف تطبيقنا وقاعدة بياناته على خوادم الجمعية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

النقل خارج الدولة

يعالج بعض المزوّدين أعلاه البيانات خارج الدولة (الولايات المتحدة، والاتحاد الأوروبي). ولا ننقل إلا ما تحتاج إليه كل خدمة، بموجب عقود تلزم المزوّد بالسرية والأمان، ونستند إلى أحكام قانون حماية البيانات الشخصية المتعلقة بالنقل اللازم لتنفيذ الخدمة التي طلبتها أو المشمول بحماية كافية. ويمكنك طلب تفاصيل الضمانات الخاصة بأي مزوّد.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

حقوقك (قانون حماية البيانات الشخصية، المواد 13–18)

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية، وتصحيحها، ومحوها، وتقييد معالجتها، والاعتراض عليها، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل، وسحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.

• الخدمة الذاتية: من ملفك الشخصي (في الموقع أو التطبيق) يمكنك تعديل بياناتك، وتنزيل نسخة منها، وتغيير إعدادات الإشعارات وواتساب، وإغلاق حسابك.
• بالبريد الإلكتروني: [email protected] بعنوان «حماية البيانات»، أو نموذج التواصل والدعم بموضوع «حماية البيانات وبيانات الحساب». ونرد خلال 30 يوماً.
• إغلاق حسابك: يتوقف حسابك: فلا يمكنك تسجيل الدخول، وتتوقف بطاقة سواعد الإمارات، ونتوقف عن مراسلتك، ويُلغى تسجيلك في الفعاليات القادمة، ولا يراك المنظّمون؛ ويُغلق معك حساب أفراد الأسرة الذين تديرهم. ولا يُمحى شيء: نحتفظ ببياناتك وسجلك التطوعي (الحضور والساعات والشهادات) مدة 10 سنوات لأن الجمعية ملزمة بحفظ هذا السجل للوزارة، ولا يطّلع على الحساب المغلق إلا فريق الجمعية، وتبقى الشهادات التي تحملها سارية. ويظل بإمكانك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تقييد معالجتها. وهذا المسار متاح من التطبيق والموقع وهذه الصفحة وفق متطلبات Google Play وApp Store. يُغلق حسابك بعد 30 يوماً من طلبك؛ وإذا سجّلت دخولك قبل ذلك التاريخ يبقى حسابك مفتوحاً.
• الشكاوى: إن لم يرضِك ردنا فلك التقدم بشكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي.

الأطفال والمتطوعون الصغار

• الطفل هو كل من لم يبلغ الثامنة عشرة (قانون وديمة). ويحتاج المتطوع دون الثامنة عشرة إلى موافقة أحد والديه أو ولي أمره موثّقةً في الملف الشخصي، ولا يجوز له الانضمام إلا إلى الفرص التي تقبل القاصرين. وترى الجهات المنظِّمة أن المتطوع قاصر ويمكنها التواصل مع ولي أمره.
• لا نفتح عن علم حسابات للأطفال دون الثالثة عشرة ولا نجمع بياناتهم مباشرة. وإذا علمنا بحدوث ذلك أغلقنا الحساب وحذفنا البيانات.
• لا نعلن للأطفال ولا ننشئ ملفات تعريف لهم، ونطبّق على بيانات القاصرين مبدأي تقليل البيانات وتحديد الغرض الواردين في قانون السلامة الرقمية للطفل.

الصور والمواد الإعلامية في الفعاليات

تلتقط الجمعية والجهات المنظِّمة صوراً ومقاطع للأنشطة لتوثيق عمل الجمعية ذي النفع العام، وقد تنشرها على المنصة وفي التقارير وعلى قنوات الجمعية الاجتماعية. ويُنبَّه إلى ذلك عند التسجيل وعند الانضمام إلى أي فرصة. وإن لم ترغب في الظهور فأبلغ الجهة المنظِّمة في الموقع أو اكتب إلى [email protected] مع ذكر الفعالية وتاريخها؛ ولن ننشر — أو سنزيل — الصور التي يمكن التعرف عليك فيها. ولا تُنشر صور المتطوعين دون الثامنة عشرة إلا بموافقة ولي الأمر.

الأمان

تشفير HTTPS في كل مكان، وكلمات مرور مجزّأة، وأرقام هوية إماراتية مشفّرة، ومصادقة ثنائية للموظفين، وصلاحيات حسب الدور، وسجلات تدقيق لإجراءات الموظفين، ونسخ احتياطية يومية محفوظة داخل الدولة. ولا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا وقع اختراق يُرجَّح أن يضرّ بك فإننا نبلغ مكتب البيانات الإماراتي والأشخاص المتأثرين وفق ما يوجبه قانون حماية البيانات الشخصية.

أذونات تطبيق الهاتف

• الموقع — تسجيل الحضور، والتحقق من التواجد أثناء تسجيل حضورك في فعالية: في أندرويد تحقق نحو كل 30 دقيقة حتى عند إغلاق التطبيق؛ وفي آيفون أثناء فتح التطبيق فقط، إضافة إلى مراقبة نطاق الفعالية الاختيارية عند اختيار «دائماً». ويتوقف ذلك عند الانصراف أو بعد انتهاء الفعالية بـ 30 دقيقة.
• الكاميرا — تسجيل الحضور برمز QR، وصورة بطاقتك، وصور بطاقة الهوية الإماراتية
• الإشعارات — تحديثات التطوع (اختياري)

يمكنك سحب أي إذن من إعدادات جهازك؛ وتتوقف عندئذٍ الميزة المرتبطة به.

التعديلات

نغيّر تاريخ السريان عند تعديل هذه السياسة ونعلن التعديلات الجوهرية على المنصة أو بالبريد الإلكتروني.

التواصل

جمعية سواعد الإمارات للتمكين المجتمعي والثقافي شارع الشيخ حمد بن عبدالله، مريشيد، الفجيرة، دولة الإمارات العربية المتحدة — ص.ب 3686 [email protected] · +971 50 346 8636